سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا على رضاكم، ولكم الحق في طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. المدة الزمنية:

• الاسترجاع: متاح خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.

• الاستبدال: متاح خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط المنتج:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملصقاته.

3. تكاليف الشحن (في حال رغبة العميل):

• تكلفة الاستبدال: يتحمل العميل مبلغ 56 ريال (28 ريال لقيمة إرجاع المنتج السابق + 28 ريال لقيمة شحن المنتج الجديد).

• تكلفة الاسترجاع: يتحمل العميل مبلغ 28 ريال (قيمة إرجاع المنتج للمتجر)، ويتم خصمها من المبلغ المسترد.

4. الحالات المستثناة:

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن والاستبدال دون أن يدفع العميل أي رسوم إضافية.

5. طريقة التنفيذ:

• يتم التواصل معنا عبر الواتساب لرفع الطلب.

• يتم شحن المنتج البديل أو استرداد المبلغ بعد وصول المنتج المرتجع إلينا والتأكد من سلامته.

تنبيه: إتمامك لعملية الشراء يعني موافقتك على هذه الشروط والتكاليف الموضحة.