سياسة المتجر

يسعدنا خدمتكم، ويُعتبر إتمام الطلب موافقة على السياسات التالية:

1. الشحن والتوصيل

• مدة التوصيل: تستغرق من 12 إلى 16 يوم عمل (لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية).

• مسؤولية البيانات: العميل مسؤول عن صحة (الاسم، المدينة، الحي، ورقم الجوال). أي خطأ في البيانات يترتب عليه تأخير أو ضياع الشحنة يتحمله العميل.

• تعديل الشحن: يحق للمتجر تغيير شركة الشحن بما يخدم مصلحة الطلب وسرعة وصوله.

2. تأكيد وإلغاء الطلب

• يتم اعتماد الطلب فور تحويل المبلغ كاملاً وإرفاق الإيصال (في حال التحويل البنكي).

• إلغاء الطلب: متاح خلال 24 ساعة فقط من وقت الطلب.

3. الاستبدال والاسترجاع

• الاسترجاع: خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

• الاستبدال: خلال 3 أيام من استلام الطلب.

• (للاطلاع على كامل التفاصيل والتكاليف، يرجى زيارة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع).

4. ضمان الجودة والمقاسات

• في حال وصول الطلب ناقصاً أو به عيب مصنعي، المتجر يتحمل المسؤولية كاملة عن التعويض.

• يرجى التحقق من المقاسات قبل الطلب، ويمكنكم استشارة خدمة العملاء عبر الواتساب للمساعدة.

ملاحظة: تتبع الشحنة واستلامها هي مسؤولية العميل فور صدور رقم التتبع. يرجى الحرص على الاستلام لتجنب عودة الشحنة.