سياسة المتجر

يسعدنا خدمتكم، ويُعتبر إتمام الطلب موافقة من قبلكم على السياسات التالية:

1. الشحن والتوصيل

• مسؤولية البيانات: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة البيانات المزودة (الاسم، المدينة، الحي، ورقم الجوال)، وأي خطأ يؤدي لتأخير الشحنة أو ضياعها يتحمله العميل.

• انتهاء المسؤولية: بمجرد شحن الطلب، تنتهي مسؤولية المتجر ويجب على العميل متابعة الشحنة مع الشركة المختصة.

• المتابعة والاستلام: تتبع الشحنة واستلامها فور صدور رقم التتبع هي مسؤولية العميل؛ والمتجر غير مسؤول عن إهمال العميل أو تأخره في الاستلام.

2. تأكيد وإلغاء الطلب

• اعتماد الطلب: يتم اعتماد الطلب فور تحويل المبلغ كاملاً وإرفاق الإيصال (في حال التحويل البنكي).

• إلغاء الطلب: يتاح للعميل إلغاء الطلب خلال مدة أقصاها 24 ساعة فقط من وقت التنفيذ.

3. الاستبدال والاسترجاع

• المدد الزمنية: الاسترجاع متاح خلال 24 ساعة، والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• إجراءات الشحن: عند الاستبدال، يجب أن يتم شحن المنتج للمتجر خلال يومين فقط.

• التكاليف: يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع في حال طلب الاستبدال، وتبلغ تكلفة الإرجاع 30 ريالاً.