يسعدنا خدمتكم، ويُعتبر إتمام الطلب موافقة من قبلكم على السياسات التالية:
1. الشحن والتوصيل
• مسؤولية البيانات: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة البيانات المزودة (الاسم، المدينة، الحي، ورقم الجوال)، وأي خطأ يؤدي لتأخير الشحنة أو ضياعها يتحمله العميل.
• انتهاء المسؤولية: بمجرد شحن الطلب، تنتهي مسؤولية المتجر ويجب على العميل متابعة الشحنة مع الشركة المختصة.
• المتابعة والاستلام: تتبع الشحنة واستلامها فور صدور رقم التتبع هي مسؤولية العميل؛ والمتجر غير مسؤول عن إهمال العميل أو تأخره في الاستلام.
2. تأكيد وإلغاء الطلب
• اعتماد الطلب: يتم اعتماد الطلب فور تحويل المبلغ كاملاً وإرفاق الإيصال (في حال التحويل البنكي).
• إلغاء الطلب: يتاح للعميل إلغاء الطلب خلال مدة أقصاها 24 ساعة فقط من وقت التنفيذ.
3. الاستبدال والاسترجاع
• المدد الزمنية: الاسترجاع متاح خلال 24 ساعة، والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• إجراءات الشحن: عند الاستبدال، يجب أن يتم شحن المنتج للمتجر خلال يومين فقط.
• التكاليف: يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع في حال طلب الاستبدال، وتبلغ تكلفة الإرجاع 30 ريالاً.
