في ديانا ستور، رضاكم هو أولويتنا. في حال واجهتم أي مشكلة أو كان لديكم مقترح، نحن هنا لخدمتكم.
أولاً: الأخطاء المصنعية أو نقص الطلبات
في حال حدث خطأ من قِبلنا في تجهيز المنتجات، أو وصلكم منتج به عيب مصنعي:
• نتحمل كافة التكاليف ونقوم بحل المشكلة في أسرع وقت.
• الشرط: يجب إبلاغنا عن المشكلة خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.
ثانياً: التواصل للشكاوى والمقترحات
يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر القنوات التالية:
• واتساب خدمة العملاء: 0563481695
• البريد الإلكتروني: [email protected]
وقت الاستجابة: سيتم الرد عليكم خلال مدة أقصاها 24 ساعة من أيام العمل الرسمية.
ثالثاً: ملاحظات هامة
• أيام العمل: من الأحد إلى الخميس. (يوم الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية ليست أيام عمل).
